【本報消息】五一勞動節假期將至，預計市民及旅客都會在節假日增加消費，為保障消費者的權益，消費者委員會與多個部門舉行跨部門工作會議，相互交換消費維權情報及安排假期維權特別措施，近日又聯同澳門海關到各區向商戶普法，致力維護消費市場的良好秩序。

        多部門參與的跨部門工作會議於日前舉行，經濟及科技發展局、旅遊局、交通事務局、司法警察局、治安警察局、澳門海關、市政署、藥物監督管理局及郵電局代表出席，會上各部門介紹近期與消費者權益有關工作，並就五一假期期間部署的維權措施等安排進行情報資訊的交換，協力保障市民及旅客的消費權益。

        消委會與本澳海關在五一前夕進行聯合宣傳活動，先後到各區向各行業的零售業商戶派發《消費者權益保護法》小冊子，以及保護知識產權等相關法律的宣傳單張，加強商戶進一步認識各項維權法律的規定，致力提高商戶知法守法意識，呼籲誠信經營，共同維護消費者的權益。

消委會經科局五一設特別服務

        現時廣東省經珠澳口岸或水路入境澳門人士的核酸檢測陰性證明已放寬至72小時，預計將有更多來自廣東省旅客趁內地的五一黃金周來澳旅遊消費，消委會邀請廣東省及省內各市消費者組織協助在當地廣泛發出「赴澳旅遊消費錦囊」《澳門安全宜遊「誠信店」有保證》，該錦囊有助旅客認識澳門保障消費者的相關法律、措施及服務，交易方式、消費文化及習慣等，以及《誠信店認可計劃》，增加旅客的消費信心。

        另外，消委員會由4月30日至5月2日期間特設假期特別服務，消費者可以利用「消保易」或「8988 9315」電話熱線服務（設24小時電話錄音功能）提出查詢或投訴。消委會接獲個案後將儘快給予回覆，並在有需要情況下向消費者提供適切的協助。

        消費者如有投訴可隨時以手機等移動裝置掃描「消保易」二維碼，或利用網頁連結（app.consumer.gov.mo/wapp）登入該平台，以文字或照（圖）片在平台內提供相關資料，消費者亦可通過「消保易」的個案查詢功能，自行查閱個案進度。

        經科局方面也由周六起的公眾假日期間（4月30日至5月2日）設立服務熱線6811 6833，協助居民處理產品安全以及食品標籤方面的問題。若居民對產品安全存有疑問、或發現商戶刪改食品標籤、售賣過期食品等情況，可於上述期間的上午九時至下午六時致電服務熱線，經科局將派員跟進處理。