【本報消息】交通事務局於4月1日至30日期間進行2023年首季「巴士服務評鑑季度問卷調查」，歡迎巴士乘客透過「巴士報站」App、「交通資訊站」App及官方網頁www.dsat.gov.mo 填寫問卷。

        由2021年起，巴士服務評鑑分數由「服務及管理」、「運輸工具設備與安全」及「乘客滿意度」三大指標組成；當中，為體現重視乘客的意見，「乘客滿意度」指標共有六個渠道收集意見，並由過去佔整體評鑑分數的10%調升至40%。

        根據交通局資料，「乘客滿意度」指標收集意見渠道包括季度評分由獨立第三方調查員實地訪問乘客及乘客於網上填寫季度問卷調查組成；單次出行評分（恆常性收集）包括由獨立第三方調查員實地訪問乘客、由獨立第三方以神秘顧客方式評分、乘客使用MPay乘車碼後評分及乘客使用「巴士報站」App評分。