【本報消息】第10屆電力客戶諮詢委員會於7月23日晚上舉行就職典禮，並於就職典禮前舉行例會，電諮會主席黃國勝、副主席黃健中及張健中、顧問阮毓明、澳電執行委員會主席梁華權及一眾委員出席會議。會上由澳電輸配電部客戶變電站及供電科高級經理黃昭婷介紹「全力保障澳門電力安全可靠供應」及客戶服務部技術服務管理科職務主管鄧子傑報告「供電及加大電錶申請流程優化」，各委員亦代表所屬社團向澳電提出了意見和建議。

黃昭婷表示，今年澳門將慶祝回歸祖國25周年，迎來大量大型的慶祝活動。澳電於2023年已開始與相關政府部門定期舉行會議，了解慶祝活動安排，檢視東亞運體育館場館的電力規劃及提出優化措施，制定及加強重要地點電力設備的預防性保養，對重要會場提供專業的技術建議，優化慶祝活動的用電分配，並會配置大型流動不間斷電源系統，以加強活動用電的穩定性，澳電將全力配合政府所有慶回歸活動能順利舉行。

黃昭婷續指出，為保障穩定供電及應對突發事故，澳電定期舉行不同的演練工作，早前於7月3日與廣東電網電力調度通信中心及珠海供電局調度中心進行聯合反事故演練，以提升三方應急處置和協作配合的能力、測試調度員對運行方式及預案的熟悉情況及加强澳電各部門的應急協同及信息溝通。由今年五月開始，澳電、中國南方電網、中廣核及香港中電定期召開大灣區三方四家應急聯動會議，各方進行應急搶修的經驗交流，並進行三方四家的聯合應急演練。為確保於日前在澳門舉行的中國—葡語國家經貿合作論壇（澳門）第六屆部長級會議期間的電力供應，澳電早在二月中旬已啟動相關工作，除了進行全面測試和客戶變電房的優化工程，還進行跨部門電力系統事故演習，並在會場外設置流動電池儲能車，保障不間斷提供電力供應，澳電專業團隊亦在會議期間全程值守，密切監測各電力設備的狀況，確保能夠及時處理任何突發情況。

會上，鄧子傑報告供電及加大電錶申請流程的優化，根據自2023年起申請數據，新申請供電及加大電錶申請分別佔25%及26%，亦經常收到客戶查詢相關申請的狀況，因此澳電最近透過網上服務平台的更新，大幅增加申請期間資訊透明度，並加強與客戶線上的互動，以促進溝通及提高處理申請的效率。

鄧子傑指出，澳電在優化有關服務的申請流程後，令客戶在遞交申請後可提早收到澳電發出的電力裝置的工程指引，因此客戶可以更早開展工程。優化後工程指引的介面亦較以往精簡，令客戶在工程施工前更容易理解相關技術要求。客戶按工程指引完成電力裝置工程後，亦可透過澳電網上服務平台提交現場竣工照片，讓澳電稽查人員更快掌握施工情況並與客戶溝通及安排現場驗收。澳電完成驗收後，客戶亦可在澳電的網上服務平台隨時查看最新的工程驗收結果及尚需跟進的工程項目，加快驗收流程。以上優化帶來了多項改進、便利性和透明化，還增加多項網上功能，例如網上查看工程指引及驗收情況；網上提交工程相片，即時獲悉澳電驗收日期；網上查詢電網工程的進度。