【本報消息】澳門電訊部分固網機組在周三下午一度出現故障，故障導致4.5萬名用戶的固網服務受影響，消防局方面也表示，事故期間局方三條緊急求助熱線 119、120、2857 2222也一度出現故障，經澳門電訊公司搶修後已回復正常運作。

事發後澳門電訊就部分固網電話機組故障事件舉辦線上記者會，網絡服務副總裁梁沛雄、企業傳訊總監陳靜儀主持記者會並向傳媒匯報事故原因及搶修情況。

　　梁沛雄表示，澳門電訊有兩組本地固網電話交換機提供固網電話服務。網管中心於下午3時32分偵測到固網電話服務出現不正常運作情況，經檢測後，確定是其中一組交換機出現故障，導致部份客戶使用固網電話服務時受到影響，澳門電訊即時聯絡系統供應商一同進行搶修，由於系統精密，維修需要按照供應商流程進行維修，經過深入的排查工作，最終確定是由於其中一組固網電話交換機的中央處理機組出現故障，並隨即採取修復工作，經過逾四小時搶修後，至晚上7時40分，有關受影響的服務已恢復正常。

　　梁沛雄表示，澳門電訊對所有通訊設施均有恆常的維護機制，此組固網電話交換機故障屬首次出現，澳門電訊高度重視有關事故，並將搶修工作升級至系統供應商全球支援級別，要求系統供應商專家協助進行相關搶修工作。

　　梁沛雄表示，這組本地電話交換機為接近45,000名客戶提供固網電話服務，以及與本澳部份流動電話網絡進行互連，而所有緊急固網電話，均採取雙交換機連接方案。

　　澳門電訊會安排專責的技術團隊徹夜對有關交換機組進行緊密監察，確保系統的穩健運作。同時會於8月5日向監管當局提交事故報告，澳門電訊向受是次事故影響的客戶致歉。