【本報消息】交通事務局目前以多種方式收集乘客對巴士服務的意見，以及進行「乘客滿意度」評分，其中包括於每季部份日子在「巴士報站」App開設「巴士服務評鑑季度問卷調查」，收集乘客當季的巴士服務意見，今年第四季問卷開設期限為12月13日至31日，歡迎乘客填寫問卷和表達意見。

        2021年巴士服務評鑑在「乘客滿意度」的指標當中加強了乘客的參與度，由過去佔整體評鑑分數的10%調升至40%，為方便乘客便捷參與評分，由今年首季起陸續加入多種渠道的評分參與方式，除開設季度問卷調查外，還包括由獨立第三方調查員實地訪問乘客、以神秘顧客方式評分、乘客使用MPay乘車碼後參與當次服務評分等，收集乘客對兩間巴士公司的服務評價。