【本報消息】2021年首個工作日，雖然政府「澳門公共服務一戶通」由2021年起推出可網上辦理在生證明，但因有不少長者不懂使用，不少人都選擇到政府部門親身辦理在生證明，引致早上黑沙環政府綜合服務大樓出現排隊辦在生證明人龍，行政公職局就表示將聯同多個公共部門和社團，由今日起於本澳不同地點設立「一戶通」臨時服務點。

自今年一月一日起，市民可透過「一戶通」一次性辦理社會保障基金、社會工作局及退休基金會的在生證明手續，全程無需親臨櫃枱，即使身處外地亦同樣適用。但不少到來排隊的長者及市民表示因不懂在網上使用，因此沒打算開設「一戶通」。

現場所見，北區政府綜合服務大樓門口一度出現長長人龍，有居民表示過往曾嘗試利用自助機理但因不懂操作而失敗，所以決定親身到臨櫃檯辦理，認為「穩陣啲」，也有長者指自己連手機都不懂操作，更不用說使用自助機或「一戶通」，擔心會出錯，故選擇親自到來排隊辦理，認為只是排一下隊辦理也很方便。

        也有長者指出，每年年初均有大量居民需辦理在生證明，政府宜完善排隊或分流秩序，讓不懂透過網上辦理的「老友記」不用辛苦排隊輪候。

一連三日舉辦教學專場

公職局就表示將聯同多個公共部門和社團，於本澳不同地點設立「一戶通」，除臨時服務點外，由周二起也將一連三日在黑沙環政府綜合服務大樓、市政署綜合服務中心（中華廣場）、離島政府綜合服務中心舉辦教學專場，以協助市民在線開立「一戶通」及推廣網上辦理在生證明，時間為上午九時半、10時半、11時半，下午三時、四時、五時。

「一戶通」臨時服務點方面，分別設於三個公共部門（行政公職局、市政署、勞工事務局）的指定服務點（其中勞工事務局站點僅限辦公時間內運作），包括水坑尾公共行政大樓，黑沙環政府綜合服務大樓，離島政府綜合服務中心，市政署轄下各市民服務中心及其分站，勞工事務局總辦事處、龍成辦事處和職業培訓中心。

三個社團的指定服務點則包括街總屬下各區社區中心及青年中心，工聯屬下老人中心及各區社區中心；婦聯屬下的綜合服務大樓、家庭服務中心及長者日間中心。

        另外，為促進市民了解和推廣網上辦理在生證明服務，行政公職局日前也聯同社會保障基金、社會工作局、退休基金會和身份證明局舉辦六場系列講解會，向本澳各社服機構前線人員，以及工聯、街總、婦聯、澳門明愛、澳門公職人員協會、澳門退休、退役及領取撫恤金人士協會和澳門退休公務員聯誼會等社團人員進行網上辦理流程講解和培訓。